Política de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos
Lactancia.com.co
Alcance
La presente política aplica para todos los servicios ofrecidos por lactancia.com.co, incluyendo:
- Talleres grupales (en vivo o grabados)
- Asesorías personalizadas (virtuales o presenciales)
- Programas de acompañamiento
- Productos digitales (ebooks, clases grabadas, guías)
Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por lactancia.com.co corresponden a productos educativos y de acompañamiento personalizado o grupal, por lo cual implican reserva de cupo, tiempo profesional y acceso a contenido digital.
Por esta razón, aplican condiciones específicas de cancelación y reembolso.
Talleres grupales
Cancelaciones por parte del usuario
- Si el usuario cancela con más de 24 horas de anticipación, podrá:
- Reprogramar su cupo para otra fecha disponible, o
- Recibir un saldo a favor para otro taller
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas, no aplica reembolso ni reprogramación.
- En caso de no asistencia, se pierde el cupo sin derecho a reembolso.
Acceso a grabaciones
Si el taller incluye grabación:
- El usuario podrá acceder al contenido durante el tiempo informado.
- El acceso a la grabación no implica derecho a reembolso.
Asesorías personalizadas
Reprogramaciones
- Se permite reprogramar la asesoría con mínimo 12 horas de anticipación.
- Solo se permite una (1) reprogramación por sesión.
Cancelaciones
- Si el usuario cancela con menos de 12 horas de anticipación, la sesión se considera tomada.
- En caso de no asistencia, se pierde la sesión.
Reembolsos
- No se realizan reembolsos una vez agendada la asesoría.
- El valor pagado puede convertirse en saldo a favor únicamente en casos excepcionales, evaluados por lactancia.com.co.
Programas de acompañamiento
- Los programas tienen cupos limitados y requieren planificación previa.
- No se realizan reembolsos una vez iniciado el programa.
- En casos especiales, podrá evaluarse el cambio de modalidad o saldo a favor.
Productos digitales
(Ebooks, guías, clases grabadas, etc.)
- Debido a su naturaleza digital, no son reembolsables una vez entregados o descargados.
- El usuario es responsable de verificar la información antes de la compra.
Cancelaciones por parte de Lactancia.com.co
En caso de que un taller o asesoría deba ser cancelado por parte de lactancia.com.co:
- Se ofrecerá reprogramación, o
- Reembolso total del dinero pagado
según preferencia del usuario.
Consideraciones especiales
Cada caso es único, especialmente cuando se trata de madres en procesos de lactancia.
Por ello, lactancia.com.co se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales con criterio humano y profesional.
Aceptación de la política
Al realizar el pago o inscripción en cualquiera de los servicios, el usuario acepta esta política de cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos.